1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar cualquier parte de Proline Voice, declaras que leíste y aceptas estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Grabación de Llamadas.
Si usas Proline Voice en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella.
2. El servicio
Proline Voice es un agente de voz con inteligencia artificial: atiende las llamadas de tu negocio, negocia dentro de las reglas que definiste, agenda según tu disponibilidad y envía el resumen de la conversación a Telegram y al panel.
El agente es un software. Puede equivocarse, entender mal una llamada o no lograr completarla. Por eso, revisa los resúmenes y las citas.
3. Cuenta y registro
Debes tener 18 años o más e indicar datos verdaderos y actualizados al registrarte.
Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso indebido.
4. Planes, pagos y cancelación
Proline Voice se cobra con una suscripción mensual, según el plan elegido, y puede incluir minutos extra comprados aparte. Los precios y lo que incluye cada plan aparecen en la página de precios y en la pantalla de suscripción antes de que confirmes.
La suscripción se renueva sola cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.
Los pagos los procesa un proveedor de pagos. Proline Voice no guarda los datos completos de tu tarjeta.
5. Anuncios
Al crear una campaña desde Proline Voice, autorizas la publicación del anuncio y el uso del saldo de anuncios que recargaste. El anuncio también debe cumplir las políticas de la plataforma donde se muestra, como las de Google Ads.
Proline Voice no garantiza un número de llamadas, clientes o ventas. El resultado de un anuncio depende de factores fuera de nuestro control.
6. Grabación de las llamadas
Las llamadas atendidas por Proline Voice pueden grabarse y transcribirse para generar el resumen y el historial. Eres responsable de avisar a quien llama, como lo exija la ley de tu estado.
Los detalles de cómo funciona la grabación están en la Política de Grabación de Llamadas.
7. Uso aceptable
No puedes usar Proline Voice para fraude, acoso, spam, llamadas no solicitadas, contenido ilegal ni para hacerte pasar por otra persona.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote siempre que sea posible.
8. Propiedad y contenido
El software, la marca y el diseño de Proline Voice son nuestros. Los datos de tu negocio, como clientes, reglas y textos, siguen siendo tuyos; nos autorizas a usarlos solo para prestar el servicio.
9. Límite de responsabilidad
Proline Voice se ofrece tal cual. En la medida que permita la ley, no respondemos por ganancias perdidas, llamadas no atendidas ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo o en el panel, y la fecha de última actualización en la parte de arriba de la página muestra cuándo cambió el texto.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos desde el Centro de ayuda.