1. Aceite dos termos
Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar qualquer parte do Proline Voice, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política de Gravação de Ligações.
Se você usa o Proline Voice em nome de uma empresa, declara que tem poder para aceitar estes termos por ela.
2. O serviço
O Proline Voice é um atendente de voz com inteligência artificial: ele atende as ligações do seu negócio, negocia dentro das regras que você definiu, agenda dentro da sua disponibilidade e envia o resumo da conversa por Telegram e no painel.
O atendente é um software. Ele pode errar, mal-entender uma ligação ou não conseguir concluir um atendimento. Por isso, confira os resumos e os agendamentos.
3. Conta e cadastro
Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados no cadastro.
Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Avise-nos logo se suspeitar de uso indevido.
4. Planos, pagamentos e cancelamento
O Proline Voice é cobrado por assinatura mensal, de acordo com o plano escolhido, e pode ter minutos extras avulsos. Os valores e o que cada plano inclui aparecem na página de preços e na tela de assinatura antes de você confirmar.
A assinatura renova sozinha a cada mês até ser cancelada. Você pode cancelar a qualquer momento no painel; o acesso continua até o fim do período já pago.
Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos. O Proline Voice não guarda os dados completos do seu cartão.
5. Anúncios
Ao criar uma campanha pelo Proline Voice, você autoriza a publicação do anúncio e o uso do saldo de anúncios que você recarregou. O anúncio também precisa cumprir as políticas da plataforma onde ele aparece, como as do Google Ads.
O Proline Voice não garante um número de ligações, de clientes ou de vendas. O resultado de um anúncio depende de fatores fora do nosso controle.
6. Gravação das ligações
As ligações atendidas pelo Proline Voice podem ser gravadas e transcritas para gerar o resumo e o histórico. Você é responsável por avisar quem liga, como a lei do seu estado exigir.
Os detalhes de como a gravação funciona estão na Política de Gravação de Ligações.
7. Uso aceitável
Você não pode usar o Proline Voice para fraude, assédio, spam, ligações não solicitadas, conteúdo ilegal ou para fingir ser outra pessoa.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, avisando você sempre que possível.
8. Propriedade e conteúdo
O software, a marca e o design do Proline Voice são nossos. Os dados do seu negócio, como clientes, regras e textos, continuam sendo seus; você nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.
9. Limite de responsabilidade
O Proline Voice é oferecido como está. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros perdidos, ligações não atendidas ou danos indiretos, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao que você pagou nos últimos 12 meses.
10. Mudanças e contato
Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for importante, avisaremos por e-mail ou no painel, e a data de última atualização no topo da página mostra quando o texto mudou.
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pela Central de ajuda.